¿Quieres tener éxito en las ventas? Evalúa tus cualidades y mejora tus estrategias

Cuando hablamos de ventas debemos tener claro su definición; y una definición general es el la acción de un intercambio de productos y servicios por dinero.

Pero lo que hace que la acción  de la venta tenga éxito es la actitud del vendedor y su proyección.

Cuando inicie mi carrera profesional, lo hice de la mano de dos grandes ejecutivos de ventas destacados en Puerto Rico por su aportación y liderazgo.  Mi primer patrono fue una firma de alquiler y ventas de uniformes. En aquel momento el Presidente de la empresa era un destacado vendedor de la Industria de ventas y alquiler de uniformes, Don Jerry Meléndez.

Don Jerry, era el tipo de vendedor que estaba muy seguro del producto y servicio que ofrecía.  “Era tan seguro de su producto que no me cabe duda que le pudiera vender una nevera a un esquimal”. 

Read More

Como construir una cartera de clientes leal y de alta retención

Las empresas más exitosas son aquellas que se han enfocado en el desarrollo de una relación estrecha con su cliente construyendo una relación Cliente-Empresa leal y de alta retención. ¿Cómo logramos esto? Desarrolle relaciones con sus clientes para toda la vida, añada valor en la calidad de su servicio y en los detalles, además de la venta de su servicio y producto. En este tiempo los clientes son aún más exigentes y buscan no tan solo el producto que necesitan, ellos quieren ver algo más. Una de las empresas que más me llama la atención es Mercedes Benz, si analizamos el mercado de autos es una de las empresas que no es número uno  en ventas pero es número uno en retención de clientes. Además los estudios en ventas de autos informan que Mercedes Benz se ha mantenido en crecimiento en sus ingresos y no se han visto afectados en las ventas en los pasados 10 años. ¿Qué hacen diferente? Ellos se han enfocado en tener el mejor servicio al cliente ademas de mantener contacto con su cliente a través de envíos de correo, como postales, con consejos, información de sus productos, y felicitaciones a sus clientes en las fechas importantes. Este ha sido el secreto a voces de la empresa, enviar;

  1. Notas de Gracias
  2. Celebrar cada Cumpleaños enviando postales.
  3. Todos los meses mantiene a sus clientes informados de las nuevas tendencias de modas y de los nuevos cambios en sus modelos, con información exclusiva para sus clientes.

Read More

Les comparto 5 razones porque el “Direct Marketing” sigue dando los mejores resultados.

Con tantos adelantos tecnológicos  hemos olvidado una de las principales estrategias de “marketing” con resultados comprobados.  Si observamos las grandes compañías como ATT, Mercedes Benz, Tommy Hilfiger etc.  No olvidan en su campaña incluir el envio de “post cards” para llevar el mensaje a sus clientes.

El envio de “Post cards” con mensajes de agradecimiento, con información de valor, ofertas y consejos de uso entre otros.  Se convierte en una pieza de valor para su cliente y este jamás olvidara la relación comercial.

Es la mejor forma de  llevar el mensaje personalizado a cada cliente y establecer una vía directa, ágil y eficaz de comunicación empresa-mercado, con un costo muy reducido, comparativamente hablando, con las otras vías, pero especialmente ventajoso por cuanto elimina interferencias en la comunicación ya que es persona a persona.

El open rate es de un 100% versus los emails de tan solo 7% a un 12%.

Read More

No puede haber éxito sin sacrificio

Cuando iniciamos nuestra Empresa en aquel pequeño cuarto 10 x 10, mi esposo venia de trabajar en la industria farmacéutica y yo de estar rodeada de altos ejecutivos y dueños de negocios. Nuestra visión de nuestro negocio era de uno grande. Es por eso que desde aquella oficina creamos la disciplina de un horario, comenzamos hacer nuestra lista de clientes que queríamos alcanzar, y comenzamos a llamarle uno a uno.

No puede haber éxito sin sacrificio las dos cosas van de la mano.

  1. Establece un horario de trabajo
  2. Cuida tu imagen profesional
  3. Edúcate y mantente informado de los cambios en la industria que representas
  4. Si trabajas desde tu hogar crea un ambiente agradable de trabajo
  5. Proyéctate de acuerdo a la meta que quieres alcanzar

 

Read More

Como crear un facebook cover con App

Quería compartirles como crear un FB cover para su fanpage o su perfil personal utilizando una app que uso mucho y esta disponible para IPhone y android completamente gratis.

“Pic Stitch”,  es una excelente aplicación que te permite crear collage de fotos, cambiar marcos, color, añadirles filtros, editar fotos, etc.

Pero lo mas importante es que te permite crear tu propio cover con las medidas exactas para facebook. 

 Te explico brevemente los pasos.

Read More